Όροι και Προϋποθέσεις

Καλώς ορίσατε στους Όρους και Προϋποθέσεις της HeroSpin. Αυτή η σελίδα εξηγεί τους κανόνες που διέπουν τη χρήση της πλατφόρμας μας και τη συμβατική σχέση μεταξύ της εταιρείας μας και των χρηστών που έχουν πρόσβαση σε υπηρεσίες καζίνο, ζωντανού ντίλερ ή στοιχημάτων. Το έγγραφο καθορίζει υποχρεώσεις και δικαιώματα σχετικά με την εγγραφή λογαριασμού, την επιλεξιμότητα, τις καταθέσεις και αναλήψεις σε EUR, τις προωθητικές ενέργειες και την επίλυση διαφορών, με ιδιαίτερη αναφορά σε χρήστες που έχουν πρόσβαση στις υπηρεσίες μας από την Ελλάδα. Με τη δημιουργία λογαριασμού ή τη χρήση των υπηρεσιών μας, οι χρήστες συμφωνούν να συμμορφώνονται με αυτούς τους όρους και με οποιουςδήποτε εφαρμοστέους νόμους που ρυθμίζουν τον απομακρυσμένο τζόγο στη δικαιοδοσία τους.

Υποχρεώσεις Λογαριασμού

Κάθε κάτοχος λογαριασμού είναι υπεύθυνος για τη διατήρηση ακριβών και ενημερωμένων προσωπικών στοιχείων. Απαιτείται άμεση ειδοποίηση σε περίπτωση αλλαγής οποιωνδήποτε στοιχείων, και ενδέχεται να αναστείλουμε ή να κλείσουμε λογαριασμούς που περιέχουν ψευδή ή παραπλανητικά στοιχεία. Πρέπει να χρησιμοποιούνται ισχυροί κωδικοί και ασφαλείς πρακτικές πρόσβασης· απαγορεύεται η κοινοποίηση στοιχείων σύνδεσης ή η παροχή πρόσβασης σε άλλους για χρήση του λογαριασμού. Συναλλαγές, στοιχήματα και επικοινωνίες που διενεργούνται μέσω λογαριασμού θεωρούνται ότι έγιναν από τον κάτοχο του λογαριασμού εκτός εάν αποδειχθεί το αντίθετο.

Επαλήθευση και KYC

Απαιτείται επαλήθευση ταυτότητας πριν από οποιαδήποτε ανάληψη και μπορεί να ζητηθεί και σε άλλες περιπτώσεις για συμμόρφωση με τις υποχρεώσεις κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες και για τον υπεύθυνο τζόγο. Αποδεκτά έγγραφα περιλαμβάνουν επίσημη ταυτότητα που έχει εκδοθεί από δημόσια αρχή, αποδεικτικό διεύθυνσης και αποδεικτικό τρόπου πληρωμής. Καθυστερήσεις στην παροχή των ζητούμενων εγγράφων ενδέχεται να οδηγήσουν σε πάγωμα κεφαλαίων ή περιορισμένη δραστηριότητα του λογαριασμού μέχρι να ολοκληρωθεί η επαλήθευση.

Προϋποθέσεις Επιλεξιμότητας

Η πρόσβαση στις υπηρεσίες μας περιορίζεται σε πρόσωπα που μπορούν νόμιμα να τζογάρουν και που πληρούν τις ελάχιστες ηλικιακές απαιτήσεις. Οι χρήστες πρέπει να είναι τουλάχιστον 18 ετών ή να έχουν τη νομική ηλικία για τζόγο στη δικαιοδοσία τους, όποιο από τα δύο είναι μεγαλύτερο. Οι κάτοικοι δικαιοδοσιών όπου η συμμετοχή στις υπηρεσίες μας απαγορεύεται δεν έχουν δικαίωμα εγγραφής ή τοποθέτησης στοιχημάτων μαζί μας. Οι παίκτες από την Ελλάδα πρέπει να διασφαλίσουν ότι η χρήση επιτρέπεται από την τοπική νομοθεσία πριν την εγγραφή και να συμμορφώνονται με οποιουσδήποτε εφαρμοστέους ελληνικούς κανονισμούς.

Επιτρεπτή Χρήση της Υπηρεσίας

Η χρήση της πλατφόρμας δεν πρέπει να παραβιάζει εφαρμοστέους νόμους ή δικαιώματα τρίτων. Απαγορευμένες ενέργειες περιλαμβάνουν απάτη, νομιμοποίηση εσόδων από παράνομες δραστηριότητες, συνωμοσία, χρήση μη εξουσιοδοτημένου λογισμικού για την επηρεασία του αποτελέσματος παιχνιδιών και απόπειρες χειραγώγησης μπόνους ή απαιτήσεων στοιχηματισμού. Η επιθετική συμπεριφορά προς το προσωπικό ή άλλους χρήστες, καθώς και απόπειρες παράκαμψης τεχνικών προστασιών, μπορεί να οδηγήσουν σε άμεση αναστολή και κατάσχεση κεφαλαίων.

Κανόνες Μπόνους και Προωθήσεων - Γενικές Αρχές

Οι προωθητικές ενέργειες και τα μπόνους υπόκεινται σε ειδικούς όρους που συμπληρώνουν αυτές τις γενικές προϋποθέσεις. Μόνο μία προωθητική προσφορά μπορεί να ισχύει σύμφωνα με τους αναγραφόμενους κανόνες, και διατηρούμε το δικαίωμα να εξαιρούμε ορισμένες μεθόδους πληρωμής από την επιλεξιμότητα. Ισχύουν απαιτήσεις στοιχηματισμού, ποσοστά συνεισφοράς παιχνιδιών, ανώτατα όρια ανάληψης και χρονικά όρια όπως ορίζονται στις λεπτομέρειες της προσφοράς. Κατάχρηση ή μη κανονικά πρότυπα στοιχηματισμού μπορεί να οδηγήσουν σε ανάκληση μπόνους και κυρώσεις στο λογαριασμό.

Καταθέσεις και Αναλήψεις

Οι καταθέσεις μπορούν να γίνουν σε EUR μέσω των μεθόδων πληρωμής που αναφέρονται στη σελίδα ταμείου μας. Τα ελάχιστα και μέγιστα όρια, οι χρόνοι επεξεργασίας και τυχόν τέλη τρίτων εμφανίζονται κατά τη στιγμή της κατάθεσης. Οι αναλήψεις επεξεργάζονται μετά την επαλήθευση και σύμφωνα με τα εφαρμοστέα όρια· οι χρόνοι επεξεργασίας διαφέρουν ανά μέθοδο και μπορεί να είναι μεγαλύτεροι για τραπεζικές μεταφορές. Ενδέχεται να επιβάλουμε όρια στις αναλήψεις και να κατατμήσουμε πληρωμές για πολύ μεγάλα κέρδη προκειμένου να διαχειριστούμε κινδύνους απάτης και συμμόρφωσης.

Διαχείριση Διαφορών

Οποιαδήποτε διαφορά που αφορά τη δραστηριότητα λογαριασμού, τα αποτελέσματα παιχνιδιών ή τις συναλλαγές θα πρέπει να υποβάλλεται μέσω των καναλιών υποστήριξης πελατών μας. Στοχεύουμε στην ταχεία επίλυση των ζητημάτων και θα διερευνήσουμε τις καταγγελίες καλή τη πίστει. Όταν δεν είναι δυνατή η εσωτερική επίλυση, οι χρήστες μπορεί να παραπεμφθούν σε ανεξάρτητες υπηρεσίες επίλυσης διαφορών, εφόσον αυτό ισχύει υπό τους όρους αδειοδότησής μας. Η χρήση εξωτερικών μέσων δεν πρέπει να αποκλείει τη συμμόρφωση με αυτούς τους όρους.

Ενημερώσεις των Όρων

Αυτοί οι όροι μπορεί να τροποποιούνται κατά καιρούς για να αντικατοπτρίζουν ρυθμιστικές αλλαγές, λειτουργικές ανάγκες ή βελτιώσεις στις υπηρεσίες μας. Η ειδοποίηση σημαντικών αλλαγών θα παρέχεται στον ιστότοπό μας ή μέσω άμεσης επικοινωνίας. Η συνεχιζόμενη χρήση της πλατφόρμας μετά τη δημοσίευση των αναθεωρημένων όρων συνιστά αποδοχή των αλλαγών. Οι χρήστες θα πρέπει να επανεξετάζουν τους όρους περιοδικά και μπορούν να κλείσουν τον λογαριασμό τους αν δεν συμφωνούν με κάποια ενημέρωση.